Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Ersatzanfragen können nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert werden.
Hier sind die Schritte zur Bearbeitung von Rückgabe oder Ersatz:
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: service@urcosplay.com, listen Sie die Artikel und den Grund auf, warum Sie eine Rückgabe oder einen Ersatz wünschen. Anschließend werden wir gemäß der Rückgaberichtlinie festlegen, ob Artikel für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden können.
Schritt 2: Nach Bestätigung senden Sie die Artikel bitte an die von uns angegebene Adresse zurück.
Schritt 3: Nach Erhalt und Prüfung der Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie:
- Only accessories, wigs, and standard-size costumes can be return, custom-made items can not be returned.
- Items have to be in original and good condition. Worn, used, stained, animal hair attached or altered items can not be returned.
- Ifthe return or exchange due to customer reason, customer is responsible for round-trip shipping fee.
- For faulty or wrong items, we will responsible for return & replacement